Rujukan Laman

Perkara undang-undang untuk akaun luckyd

Terma akaun, privasi data, kuki, keselamatan masuk dan rekod transaksi luckyd tersedia pada satu halaman supaya anda boleh menilai hak serta kewajipan sebelum membuka akaun.

Terma akaunPrivasi dataKuki pelayarWilayah disokong
Teroka Lobby Baca Soalan Lazim
luckyd Perkara undang-undang untuk akaun luckyd
SALURAN BANTUAN

3 laluan untuk hal undang-undang

Jika anda mahu bertanya tentang terma, data peribadi, semakan akaun atau rekod transaksi, hubungi kami melalui saluran yang sepadan dengan isu anda.

Sembang sokongan Gunakan sembang sokongan untuk isu segera seperti akses akaun, pautan terma yang tidak jelas atau transaksi yang memerlukan semakan awal. Kami mungkin meminta pengesahan ringkas sebelum menyentuh butiran akaun.
Emel dasar Hantar emel jika pertanyaan anda melibatkan data peribadi, pembetulan nama, rekod bayaran atau salinan jawapan bertulis. Nyatakan tarikh, kaedah Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan nombor rujukan jika ada.
Borang pertikaian Untuk pertikaian terma, promosi atau baki akaun, gunakan borang pertikaian supaya pasukan berkaitan menerima dokumen dalam satu fail. Kami akan meneliti syarat yang terpakai sebelum memberi keputusan.
AMALAN DATA

6 amalan data dan keselamatan akaun

Bahagian ini menerangkan cara kami mengendalikan maklumat yang berkaitan dengan hak undang-undang anda. Fokusnya ialah data yang anda beri, rekod yang sistem hasilkan, tempoh simpanan, kuki, perlindungan masuk dan cara meminta perubahan.

Data pendaftaran

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk membuka dan mengekalkan akaun, seperti nama, butiran hubungan dan bukti semakan. Data ini digunakan untuk pengesahan, pematuhan terma dan komunikasi berkaitan akaun.

Kuki pelayar

Kuki membantu kami mengenal sesi, bahasa, peranti dan percubaan masuk yang berulang. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi sesetengah kawalan akaun mungkin meminta pengesahan semula selepas kuki dipadam.

Keselamatan masuk

Kami memantau alamat rangkaian, peranti dan corak masuk untuk mengesan perubahan luar biasa. Jika risiko dikesan, akses boleh dijeda sementara kami meminta bukti pemilik akaun sebelum transaksi diteruskan.

Rekod transaksi

Setiap kemasukan wang, pengeluaran, pelarasan dan rujukan pembayaran disimpan dengan cap masa. Rekod ini membantu menyelesaikan pertikaian, menyemak baki dan memadankan resit Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod selama diperlukan untuk akaun aktif, pertikaian, kewajipan undang-undang dan semakan dalaman. Apabila tujuan simpanan tamat, data boleh dipadam, disamarkan atau diasingkan mengikut jenis rekod.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran akaun, salinan rekod tertentu atau penjelasan tentang keputusan semakan. Kami akan mengesahkan identiti dahulu supaya perubahan tidak dibuat oleh pihak yang tidak berhak.

Jawapan undang-undang sebelum anda sertai

Soalan di bawah menjelaskan perkara yang biasanya anda perlu tahu sebelum membuka akaun atau meminta semakan. Jawapan ini menerangkan hak akses, penggunaan data, kuki, pembayaran, perubahan maklumat dan pertikaian. Jika keadaan akaun anda melibatkan butiran khusus, hubungi sokongan dengan rujukan transaksi supaya kami boleh menyemak rekod sebenar, bukan hanya memberi jawapan umum.

Terma akaun, dasar privasi, syarat promosi dan peraturan transaksi berkuat kuasa apabila anda membuka atau menggunakan akaun. Jika terdapat percanggahan, dokumen khusus untuk tindakan tersebut biasanya digunakan dahulu.

Ya. Akses bergantung pada wilayah yang disokong, semakan akaun dan undang-undang tempatan yang membenarkan. Jika lokasi tidak disokong, kami boleh mengehadkan fungsi atau meminta pengesahan tambahan.

Kami menyimpan butiran yang diperlukan untuk pendaftaran, pengesahan, sokongan, rekod transaksi dan keselamatan akaun. Ini boleh termasuk nama, hubungan, log masuk, peranti, bukti semakan dan sejarah tindakan akaun.

Kuki digunakan untuk mengenal sesi, mengekalkan bahasa, membantu keselamatan masuk dan membaca ralat teknikal. Jika anda memadam kuki, anda mungkin perlu log masuk semula atau mengesahkan peranti.

Kami memadankan masa transaksi, nama akaun, rujukan bayaran dan status sistem. Kaedah yang sama digunakan untuk GrabPay dan Boost apabila pertanyaan melibatkan kemasukan wang, baki atau penyelesaian.

Hubungi sokongan melalui emel atau borang pertikaian dengan butiran yang mahu dibetulkan. Kami akan mengesahkan pemilik akaun dahulu, kemudian menilai sama ada perubahan dibenarkan oleh rekod dan terma.

Hantar sebab pertikaian, dokumen sokongan dan nombor rujukan yang berkaitan. Kami menyemak log akaun, terma yang terpakai, rekod pembayaran dan komunikasi terdahulu sebelum memberi jawapan bertulis.

Halaman Berkaitan

luckyd Casino luckyd App Penjelajah Gua Yin Yang